베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 넓히고 물건을 알리는 방안으로 '체험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이는 "상품을 실물로 당사자가 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 이야기 했다.
코웨이 상황은 여름 휴가철 고객님이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 당사자가 조작하거나 살펴볼 수 있게 하였다.
더불어 작년 11월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 6층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 9개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양어떤 제품을 본인이 체험해알 수 있습니다. 특별히 여섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 대상의 일상속에 자연스레 어우러진 물건을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 당사자가 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 취향에 알맞은 물건을 선택할 수 있는 차이점이 있다.
그리고 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있을 것입니다. 코웨이는 "이처럼 경험이 최소한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 직접 살펴보고, 조작해보는 체험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기했었다.
이똑같은 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 발생한 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 이번년도 1분기 연결기준 수입액은 9782억원으로 전년 대비 8.0%, 영업이익은 1762억원으로 지난해 대비 5.2%, 당기순이익은 1329억원으로 지난해 준비 14.3% 상승했다.
코웨이는 코웨이 "이번년도 9분기 수입액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다"면서 "환경가전 마켓에서 최고로 결정적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 예비 71만 계정 늘어난 942만 계정을 기록했다"고 이야기했었다. 이어 "향후에도 혁신 제품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 언급했다.